রেফারেন্স

6580 এ শর্তাবলী স্পষ্ট ও সহজ

আমরা বিশ্বাস করি শর্তাবলী বোঝা সহজ হওয়া উচিত। আপনার মোবাইল ওয়ালেট, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং উত্তোলন নীতি—সবকিছু সরাসরি বলা হয়েছে। ঢাকার খেলোয়াড়রা যারা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে খেলেন…

স্থানীয় পেমেন্ট রেলঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাজমা ও উত্তোলন নীতিআপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ
6580 6580 এ শর্তাবলী স্পষ্ট ও সহজ
সহায়তা যখন দরকার

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন?

আমাদের দল ২৪/৭ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং নীতি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়, বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। মোবাইলে লগইন করুন, সেটিংস…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবে লগইন করে সাপোর্ট ট্যাব খুলুন। আমাদের এজেন্ট মিনিটের মধ্যে আপনার শর্তাবলী…
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং প্রশ্ন বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং…
মোবাইল সেটিংস 6580 অ্যাপে লগইন করুন, নিচে সেটিংস আলতো চাপুন এবং সাপোর্ট বা সাহায্য খুঁজুন। সেখানে…
নিরাপত্তা ও ডেটা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করি। কুকি এবং লগ ব্যবহার করে আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধ করি এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করি। যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা…

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে পেমেন্ট তাদের সুরক্ষিত গেটওয়ে দিয়ে যায়।

কুকি ও লগ

আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখি। লগ জালিয়াতি ধরতে এবং অ্যাকাউন্ট আচরণ পর্যবেক্ষণে সাহায্য করে।

ডেটা অধিকার

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস দেখতে পারেন। পরিবর্তন বা মুছানোর জন্য সাপোর্টে লিখুন।

ডেটা ধারণ

আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম সময় রেকর্ড রাখি যা স্থানীয় আইনে দরকার। বিশদ ধারণ সময়সূচী গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।

দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত করতে দুই-ধাপ যাচাইকরণ সক্ষম করুন। লগইনের সময় আপনার মোবাইলে কোড পাবেন।

সিকিউরিটি পরিবর্তনের অনুরোধ

পাসওয়ার্ড বা ইমেইল বদলাতে চান? সেটিংসে যান বা সাপোর্টে লিখুন। যাচাইকরণের পর আমরা পরিবর্তন করব।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞাসা করেন তার উত্তর দিয়েছি। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। সাইন আপের সময় আপনার জন্ম তারিখ দিতে হবে এবং আমরা যাচাই করব। বয়স কম হলে অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত হবে না।

হ্যাঁ। সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট পরিচালনা' খুঁজুন এবং 'স্থায়ী বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন। বন্ধের আগে সব টাকা উত্তোলন করুন। বন্ধ হওয়ার পর আর লগইন করতে পারবেন না।

যেকোনো সময় উত্তোলনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আপনার যে নম্বরে জমা দিয়েছিলেন, সেখানে টাকা ফিরে যাবে। bKash ও Nagad সাধারণত কয়েক মিনিটে দেয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা ইমেইল পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'আপডেট' বা 'নীতি' সেকশন খুঁজলে সর্বশেষ পরিবর্তন দেখতে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ থাকে—অসত্য তথ্য, একাধিক অ্যাকাউন্ট, জালিয়াতির সন্দেহ। আমরা কারণ ইমেইলে জানিয়ে দিই। যদি মনে করেন ভুল হয়েছে, সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব ডেটা রাখি। বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন সময় রাখি, তারপর নিরাপদে মুছি। গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত দেখুন।

sদুর্ঘটনা বা ভুল হলে সাপোর্টে জানান। আপনার অর্ডার নম্বর এবং bKash/Nagad রেসিট থাকলে দ্রুত সমাধান করব। আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টায় খতিয়ে দেখি।